香港固特異輪胎有限保固政策

固特異為在香港授權輪胎店購買的所有固特異私家車胎及輕型貨車胎，提供有限的保固。

保固期間 :
從安裝輪胎到實際於路面上駕駛，固特異專注於提供最佳的產品品質，以提供一個充滿自信且毫無後顧之憂的駕駛體驗。因此我們提供自製造日期起算六年內的保固，或輪胎可使用時間內(輪胎殘餘花紋深度須達1.6 mm 以上)的保固，以先到者為準。

三個步驟申請理賠或補償方法 :

第一步：回到原購買店家確認輪胎是否符合保固資格

第二步：原購買店家可自行決定是否聯絡固特異授權經銷商進行相關確認

第三步：固特異授權經銷商將安排輪胎檢測

若確認為產品是有製造瑕疵，固特異授權經銷商將提供按比例計算的補償方式：

• 根據購買證明的金額，按比例退還部分金額。(自製造日期起算六年)
• 為了符合補償資格，輪胎殘餘花紋深度須達 1.6 mm 以上
• 只有本次理賠被評定為有製造瑕疵的輪胎可以接受補償
• 補償方式將根據固特異建議零售價或原始發票價格，以價低者為準
• 購買店家須保留此次理賠被評定為具有製造瑕疵的輪胎

按比例計算的補償方式計算範例如下：

• 輪胎原始(全新)花紋深度為8mm
• 輪胎殘餘花紋深度為4mm(自此輪胎的表面起算)
• (4mm – 1.6mm) / 8mm = 30%
• 固特異建議零售價或原始發票價格是$100
• 消費者將可以收到部分退款$100 x 30% = $30
• 此退款可用於原購買的店家購買新輪胎

哪些項目不在有限保固項目裡?

有限保固並不包括破壞、異常磨耗或因以下項目造成的損傷 :

• 包括刺穿、切割、創傷斷裂、擦傷或隆起等
• 不適當的使用或操作，包括但不限於：不適當的使用如賽車、承載過重項目、不適當的胎壓、並未依照車輛或輪胎使用方式安裝輪胎、安裝錯誤、或輪胎改裝
• 不足或不適當的保養，包括但不限於：未定期對調輪胎、輪胎未定位、懸吊零件過度使用、不適當的輪胎安裝或拆卸、輪胎/鋁圈安裝不平衡，或其他車輛狀態、瑕疵或特性
• 因石油產品或其他化學物質、火或水導致交叉汙染或損害
• 不適當的維修、不適當的維修導致不符合此保固
• 輪胎殘餘花紋深度少於6mm，即不符合此保固
• 此輪胎須交由固特異授權服務中心保管